Frete Grátis. Entrega em 48h em SP. Em até 6x no cartão.

Dúvidas Frequentes

COMO FAÇO UM PEDIDO NO SITE?

Antes de comprar, recomendamos que você leia os ‘Termos e condições’. Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso ‘Guia de tamanhos’), escolha a quantidade e então clique em ‘COMPRAR’. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o ‘Checkout’.

VOCÊS POSSUEM ESTOQUE?

Sim, dos produtos que estão disponíveis no `SHOP`. Os demais produtos de catálogos e fotos do site não temos em estoque, mas, podem ser comprados por encomenda.

TODOS OS PRODUTOS SÃO LEGÍTIMOS?

Sim, todos os produtos disponibilizados para venda na loja da DUE BRASIL são originais. A DUE BRASIL tem a representação e distribuição exclusiva das marcas Missoni Home e Bolon no Brasil.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Visa Electron
  • PayPal
  • PagSeguro
  • PIX
  • Boleto Bancário
  • Temos disponível a opção de parcelamento em até 6x sem juros via cartão de crédito ou PayPal e boleto bancário à vista. Para alguns cartões pode ser necessário a permissão do banco de origem.

É SEGURO COMPRAR NA DUE*?

Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuímos os certificados SSL, TLS e SITELOCK de segurança.

EM QUAL MOEDA EU POSSO COMPRAR?

Este site opera apenas com a moeda Real (R$). Todos os produtos da Missoni Home são nacionalizados por nós e já estão convertidos para Reais, por isso não será cobrado, na fatura de seu cartão de crédito, o imposto IOF.

TEREI QUE PAGAR OS IMPOSTOS E TAXAS DE IMPORTAÇÃO NA ENTREGA DO PRODUTO?

Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.

COMO SABEREI O TAMANHO DO PRODUTO?

Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em ‘Medidas` na página do produto. Você encontrará as informações das dimensões de cada item.

COMO SEI SE O PRODUTO POSSUI ESTOQUE?

Todos os produtos mostrados na `SHOP´ possuem estoque. Lembre-se de que ao colocar um item em sua sacola de compras, não o reserva automaticamente para você. Essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.

NOVAS MARCAS SERÃO ADICIONADAS AO SITE? SE SIM, QUANDO?

Nós estamos sempre à procura de novas marcas e lojas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de e-mail marketing.

POSSO FAZER UMA SOLICITAÇÃO ESPECIAL EM RELAÇÃO AO MEU PEDIDO, POR EXEMPLO, TER UMA PEÇA
AJUSTADA PARA ME SERVIR?

Infelizmente, não podemos aceitar solicitações especiais nas encomendas neste momento.

POSSO RESERVAR UM PRODUTO PARA COMPRAR DEPOIS?

Infelizmente, não temos esse tipo de serviço por enquanto.

AS MINHAS INFORMAÇÕES SERÃO MANTIDAS EM SIGILO?

Toda a informação que você compartilha com a DUE BRASIL é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à DUE BRASIL não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo DUE BRASIL ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE. Para mais informações veja POLÍTICAS DE PRIVACIDADE.

QUAL A DIFERENÇA ENTRE ADQUIRIR OS PRODUTOS MISSONI HOME PELO SITE DA DUE BRASIL OU POR
UM LOJISTA REVENDEDOR DA MARCA MISSONI HOME NO PAÍS?

Todos os lojistas que revendem a Missoni Home no Brasil são parceiros autorizados pela DUE BRASIL a comercializar a marca. Os produtos são originais e importados pela DUE BRASIL. Alguns modelos de produtos são vendidos com exclusividade pelo site da DUE BRASIL. Outros modelos podem ser encontrados tanto no site da DUE BRASIL como nas lojas revendedoras autorizadas. A política de preços dos lojistas é de responsabilidade dos mesmos.

POSSO REALIZAR ENCOMENDA DE PRODUTOS MISSONI HOME PELO SITE DA DUE BRASIL?

Sim, através do e-mail contato@duebrasil.com o cliente pode solicitar a encomenda de qualquer produto Missoni Home em catálogo. Cada linha de produto tem um prazo de entrega específico e o cliente será orientado a respeito.

POR QUE ALGUNS PRODUTOS SÓ ESTÃO DISPONÍVEIS SOB ENCOMENDA?

A Missoni Home possui alguns produtos exclusivos e limitados que só são importados e vendidos sob encomenda. Para saber mais, entre em contato conosco e indique o produto desejado.

COMO CONHECER A LINHA COMPLETA DA MISSONI HOME PARA ENCOMENDA?

No site da DUE BRASIL, acesse os catálogos Missoni Home clicando em MISSONI HOME no cabeçalho e rodapé do site e conheça nossos produtos através dos catálogos que podem ser baixados em PDF. As linhas disponíveis são: 

  • Living: almofadas, pufes e velas.
  • Cama: mantas e jogos de cama (capas de edredon, lençóis e fronhas).
  • Banho: toalhas de mão, toalhas de banho, toalhas de praia, toalhas fitness, roupões e tapetes de banheiro.
  • Tapetes
  • Móveis e Luminárias

QUAIS SÃO AS OPÇÕES DE FRETE? E PRAZOS DE ENTREGA?

O valor do frete, prazo e tipos de entrega variam de acordo com a região. O prazo de entrega é estimado em dias úteis (segunda a sexta em horário comercial) e começa a contar somente após a aprovação do pagamento. Para consultar, escolha o produto em nosso site, preencha o CEP e clique em “Calcular Frete” no resumo da sua sacola de compras. Durante a fase de lançamento do site DUE BRASIL o frete será grátis, como cortesia para os clientes.

VOCÊS POSSUEM EMBALAGEM PARA PRESENTE?

Atualmente não temos este serviço disponível.

É SEGURO COMPRAR PELA DUE BRASIL?

Não se preocupe, é seguro comprar pela DUE BRASIL. Utilizamos as melhores ferramentas de segurança disponíveis no mercado e asseguramos que todos os dados sejam tratados com o mais alto nível de confidencialidade. Além disso, todo processamento de compras é feito usando um gateway de pagamento seguro que codifica os detalhes do cartão em um host protegido (confira na etapa de pagamento, onde há um ícone que representa o ambiente seguro). Ainda assim, pedimos a todos os nossos clientes que estejam atentos às melhores práticas de navegação na internet.

VOCÊS POSSUEM ESTOQUE PRÓPRIO?

Sim, possuímos estoque próprio e ele está sempre em atualização.

POR QUE HÁ APENAS UMA UNIDADE DISPONÍVEL DE ALGUNS PRODUTOS MISSONI HOME?

A Missoni Home é uma marca exclusiva. Alguns produtos específicos são importados em quantidade única para oferecer esta exclusividade também aos nossos clientes. Porém, o cliente pode solicitar a importação do produto idêntico ao disponível e será orientado sobre o prazo de entrega e forma de pagamento.

VOCÊS POSSUEM PRIVATE SHOPPER?

Oferecemos o serviço de Private Shopper especializado, com profissionais especializados em decoração e lifestyle e que estão sempre atentos às últimas tendências para auxiliar os clientes DUE BRASIL da melhor maneira durante suas compras. Este serviço é exclusivo para compras sob encomenda, com seleções de peças feitas especialmente para sua casa. Uma experiência incrível e única.

RECEBI MEU PRODUTO E GOSTARIA DE TROCAR. COMO FAÇO?

Para realizar a troca é necessário que você acesse a área Minha Conta o site com seu login e senha, onde será possível visualizar os pedidos realizados e a opção  Troca/Devolução. Clique nesta opção e preencha as informações solicitadas sobre a troca.

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data recebimento do pedido e as informações para realizar o envio dos itens serão encaminhadas para o seu e-mail.

Se preferir, a troca também poderá ser solicitada, por meio do contato com o Time DUE BRASIL pelo e-mail contato@duebrasil.com ou pelo nosso Whatsapp.

 As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui.

 

COMO FAÇO O ENVIO DO PEDIDO, NO CASO DE TROCA E/OU DEVOLUÇÃO?

As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui.

A equipe da DUE BRASIL irá gerar uma autorização de logística reversa e o código será enviado para o seu e-mail cadastrado. Leve o pedido até uma agência dos Correios juntamente com o código recebido. O prazo para utilizar a autorização de logísticas reversa é de cinco dias contados a partir do recebimento da mesma. Caso seu pedido tenho o valor acima de R$299 agendamos a coleta para retirada no mesmo local onde ocorreu  a entrega.

Caso seja agendado a coleta, você receberá as informações do agendamento em seu e-mail. Os itens deverão ser embalados em uma caixa lacrada. Os Correios realizam a coleta no horário comercial (de segunda a sexta-feira das 8h às 17h). Caso a mesma não seja realizada na data indicada, entre em contato com nossa equipe de Relacionamento pelo e-mail contato@duebrasil.com ou pelo nosso Whatsapp.

 

COMO POSSO ACOMPANHAR O STATUS DO MEU PEDIDO?

Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o “Histórico do pedido” do mesmo.

FIZ UMA COMPRRA NO SITE, MAS NÃO RECEBI A CONFIRMAÇÃO. COMO SEI QUE FOI APROVADA?

Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o “Histórico do pedido” do mesmo.

COMO FAÇO PARA IMPRIMIR O BOLETO PARA PAGAMENTO DO PEDIDO?

O boleto está disponível na tela Minha Conta. Acesse o site com seu login e senha e você irá visualizar o número do pedido e ao lado desse número a opção para imprimir o boleto.

QUAL O PRAZO DE PAGAMENTO DO BOLETO?

O boleto tem vencimento em um (01) dia útil.

PERDI O PRAZO DE PAGAMENTO DO BOLETO. É POSSÍVEL GERAR UM NOVO?

Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto, mas é possível realizar uma nova compra.

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