Dúvidas Frequentes
Antes de comprar, recomendamos que você leia os ‘Termos e condições’. Ao encontrar um item que deseja, selecione seu tamanho (existe um link para acessar o nosso ‘Guia de tamanhos’), escolha a quantidade e então clique em ‘COMPRAR’. Você poderá continuar comprando e adicionando mais itens à sacola, ou poderá proceder para o ‘Checkout’.
Sim, dos produtos que estão disponíveis no `SHOP`. Os demais produtos de catálogos e fotos do site não temos em estoque, mas, podem ser comprados por encomenda.
Sim, todos os produtos disponibilizados para venda na loja da DUE BRASIL são originais. A DUE BRASIL tem a representação e distribuição exclusiva das marcas Missoni Home e Bolon no Brasil.
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Visa Electron
- PayPal
- PagSeguro
- PIX
- Boleto Bancário
- Temos disponível a opção de parcelamento em até 6x sem juros via cartão de crédito ou PayPal e boleto bancário à vista. Para alguns cartões pode ser necessário a permissão do banco de origem.
Nós levamos a segurança a sério, as informações fornecidas por você estarão seguras conosco. Todos os pagamentos são efetuados utilizando a mais avançada tecnologia e método de codificação. Possuímos os certificados SSL, TLS e SITELOCK de segurança.
Este site opera apenas com a moeda Real (R$). Todos os produtos da Missoni Home são nacionalizados por nós e já estão convertidos para Reais, por isso não será cobrado, na fatura de seu cartão de crédito, o imposto IOF.
Não. Todos os impostos e taxas de importação estão inclusos no preço do produto.
Se tiver dúvidas com relação aos tamanhos, clique em ‘Medidas` na página do produto. Você encontrará as informações das dimensões de cada item.
Todos os produtos mostrados na `SHOP´ possuem estoque. Lembre-se de que ao colocar um item em sua sacola de compras, não o reserva automaticamente para você. Essa peça pode ser comprada por outro cliente enquanto você continua comprando outros itens.
Nós estamos sempre à procura de novas marcas e lojas para firmarmos parceria. Nós informaremos aos nossos clientes através de e-mail marketing.
AJUSTADA PARA ME SERVIR?
Infelizmente, não podemos aceitar solicitações especiais nas encomendas neste momento.
Infelizmente, não temos esse tipo de serviço por enquanto.
Toda a informação que você compartilha com a DUE BRASIL é armazenada de forma segura e não é disponibilizada a outros usuários. Tenha a certeza de que qualquer informação dada à DUE BRASIL não será compartilhada com nenhuma outra empresa fora do grupo DUE BRASIL ou seus afiliados. Estamos empenhados em proteger sua PRIVACIDADE. Para mais informações veja POLÍTICAS DE PRIVACIDADE.
UM LOJISTA REVENDEDOR DA MARCA MISSONI HOME NO PAÍS?
Todos os lojistas que revendem a Missoni Home no Brasil são parceiros autorizados pela DUE BRASIL a comercializar a marca. Os produtos são originais e importados pela DUE BRASIL. Alguns modelos de produtos são vendidos com exclusividade pelo site da DUE BRASIL. Outros modelos podem ser encontrados tanto no site da DUE BRASIL como nas lojas revendedoras autorizadas. A política de preços dos lojistas é de responsabilidade dos mesmos.
Sim, através do e-mail contato@duebrasil.com o cliente pode solicitar a encomenda de qualquer produto Missoni Home em catálogo. Cada linha de produto tem um prazo de entrega específico e o cliente será orientado a respeito.
A Missoni Home possui alguns produtos exclusivos e limitados que só são importados e vendidos sob encomenda. Para saber mais, entre em contato conosco e indique o produto desejado.
No site da DUE BRASIL, acesse os catálogos Missoni Home clicando em MISSONI HOME no cabeçalho e rodapé do site e conheça nossos produtos através dos catálogos que podem ser baixados em PDF. As linhas disponíveis são:
- Living: almofadas, pufes e velas.
- Cama: mantas e jogos de cama (capas de edredon, lençóis e fronhas).
- Banho: toalhas de mão, toalhas de banho, toalhas de praia, toalhas fitness, roupões e tapetes de banheiro.
- Tapetes
- Móveis e Luminárias
O valor do frete, prazo e tipos de entrega variam de acordo com a região. O prazo de entrega é estimado em dias úteis (segunda a sexta em horário comercial) e começa a contar somente após a aprovação do pagamento. Para consultar, escolha o produto em nosso site, preencha o CEP e clique em “Calcular Frete” no resumo da sua sacola de compras. Durante a fase de lançamento do site DUE BRASIL o frete será grátis, como cortesia para os clientes.
Atualmente não temos este serviço disponível.
Não se preocupe, é seguro comprar pela DUE BRASIL. Utilizamos as melhores ferramentas de segurança disponíveis no mercado e asseguramos que todos os dados sejam tratados com o mais alto nível de confidencialidade. Além disso, todo processamento de compras é feito usando um gateway de pagamento seguro que codifica os detalhes do cartão em um host protegido (confira na etapa de pagamento, onde há um ícone que representa o ambiente seguro). Ainda assim, pedimos a todos os nossos clientes que estejam atentos às melhores práticas de navegação na internet.
Sim, possuímos estoque próprio e ele está sempre em atualização.
A Missoni Home é uma marca exclusiva. Alguns produtos específicos são importados em quantidade única para oferecer esta exclusividade também aos nossos clientes. Porém, o cliente pode solicitar a importação do produto idêntico ao disponível e será orientado sobre o prazo de entrega e forma de pagamento.
Oferecemos o serviço de Private Shopper especializado, com profissionais especializados em decoração e lifestyle e que estão sempre atentos às últimas tendências para auxiliar os clientes DUE BRASIL da melhor maneira durante suas compras. Este serviço é exclusivo para compras sob encomenda, com seleções de peças feitas especialmente para sua casa. Uma experiência incrível e única.
Para realizar a troca é necessário que você acesse a área Minha Conta o site com seu login e senha, onde será possível visualizar os pedidos realizados e a opção Troca/Devolução. Clique nesta opção e preencha as informações solicitadas sobre a troca.
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos contados a partir da data recebimento do pedido e as informações para realizar o envio dos itens serão encaminhadas para o seu e-mail.
Se preferir, a troca também poderá ser solicitada, por meio do contato com o Time DUE BRASIL pelo e-mail contato@duebrasil.com ou pelo nosso Whatsapp.
As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui.
As condições gerais para Trocas e Devoluções, você confere clicando aqui.
A equipe da DUE BRASIL irá gerar uma autorização de logística reversa e o código será enviado para o seu e-mail cadastrado. Leve o pedido até uma agência dos Correios juntamente com o código recebido. O prazo para utilizar a autorização de logísticas reversa é de cinco dias contados a partir do recebimento da mesma. Caso seu pedido tenho o valor acima de R$299 agendamos a coleta para retirada no mesmo local onde ocorreu a entrega.
Caso seja agendado a coleta, você receberá as informações do agendamento em seu e-mail. Os itens deverão ser embalados em uma caixa lacrada. Os Correios realizam a coleta no horário comercial (de segunda a sexta-feira das 8h às 17h). Caso a mesma não seja realizada na data indicada, entre em contato com nossa equipe de Relacionamento pelo e-mail contato@duebrasil.com ou pelo nosso Whatsapp.
Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o “Histórico do pedido” do mesmo.
Acesse o site com seu login e senha, clique em Minha Conta. Você irá visualizar o número do pedido e ao lado o “Histórico do pedido” do mesmo.
O boleto está disponível na tela Minha Conta. Acesse o site com seu login e senha e você irá visualizar o número do pedido e ao lado desse número a opção para imprimir o boleto.
O boleto tem vencimento em um (01) dia útil.
Após o vencimento, não é possível gerar um novo boleto, mas é possível realizar uma nova compra.